1. Identificación del Vendedor

• Razón Social: VITALIA, SALUD, SUEÑO Y BIENESTAR, S.L.
• NIF/CIF: B22653000
• Dirección Fiscal: Plaza Jacinto Benavente,2, Pl.4 - 28012 Madrid
• Correo Electrónico: info@somnox.com.es
• Sitio Web: https://www.somnox.com.es/shop 

2. Objeto y Actividad

El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofertados en nuestro sitio web, especializados en la terapia de la apnea del sueño.

ADVERTENCIA IMPORTANTE SOBRE DISPOSITIVOS MÉDICOS: Algunos productos de nuestro catálogo son dispositivos médicos. La compra y uso de estos productos debe realizarse bajo la recomendación y supervisión de un profesional sanitario cualificado. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto adquirido es el adecuado para su condición, según la prescripción o indicación de su médico.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra es el siguiente:

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa tu carrito y haz clic en "Finalizar Compra".
3. Completa el formulario con tus datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago.
5. Acepta estos Términos y Condiciones.
6. Confirma el pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

4. Precios, Impuestos y Métodos de Pago

• Los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio inicial y se detallarán durante el proceso de compra antes de la confirmación final.
• Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito/débito, Bizum y Transferencia Bancaria. El pago debe ser completado para que el pedido sea procesado.

5. Envíos y Entrega

• Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• El plazo de entrega estimado es de 48-72 horas en la península, 3-5 días a Baleares y 5-10 días en el caso de las islas Canarias. En todos los casos son días laborables desde la confirmación del pago. Este plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a nuestra empresa.
• Envío gratuito para pedidos a partir de 150€.
• El coste del envío se calculará automáticamente según el destino.

6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Excepciones al Derecho de Desistimiento: Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de dispositivos médicos o productos relacionados (como mascarillas, tubos, filtros, etc.) si su embalaje original ha sido desprecintado o abierto. Estos productos se entregan con un embalaje de seguridad sellado que garantiza su esterilidad e higiene. La apertura de dicho embalaje anula la posibilidad de devolución.

Para ejercer el desistimiento de productos, el cliente deberá notificarlo a través de direccion@somnox.com.es  y seguir las instrucciones para la devolución. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7. Garantías

• Todos los productos electrónicos  y equipos de terapia nuevos vendidos en nuestra tienda tienen una garantía legal de tres (3) años frente a faltas de conformidad, conforme a la legislación española vigente.
• La garantía cubre los defectos de fabricación, pero no el desgaste por uso normal, la manipulación incorrecta o los daños accidentales.
• Para hacer efectiva la garantía, contacta con nosotros a través de info@somnox.com.es, indicando el número de pedido y el defecto del producto.

8. Responsabilidad

El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones del fabricante y, en el caso de dispositivos médicos, bajo la supervisión de un profesional sanitario. Somnox no se hace responsable del uso indebido de los productos ni de un diagnóstico o tratamiento inadecuado por parte del usuario.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). 

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos en nuestro sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

11. Resolución de Litigios en Línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.